Étape 1 : La déclaration de sinistre

La première étape consiste à contacter son assurance dès que possible, au plus tard 5 jours après avoir constaté le dégât des eaux. La plupart des assurances ont une ligne téléphonique dédiée aux réclamations, ou un formulaire de demande en ligne. Durant votre échange avec l’assurance, on va vous inviter à remplir la déclaration de sinistre. Cette déclaration est un document officiel qui décrit les dommages subis, les causes du dégât des eaux et les pertes éventuelles. Il est important de remplir la déclaration avec précision et de fournir tous les détails nécessaires, car cela peut avoir une incidence sur la décision de votre assurance de vous rembourser.

Étape 2 : Fournir des preuves

Pour prouver les dommages subis, vous devrez fournir des preuves à votre assurance (photographies, factures, reçus, devis de réparation, etc.). Plus vous aurez de preuves, plus il sera facile pour votre assurance de traiter votre réclamation.

Étape 3 : Attendez la visite d’un expert

Après avoir reçu votre déclaration de sinistre, votre assurance peut éventuellement envoyer un expert sur place pour évaluer les dommages. L’expert examinera les dommages et fournira un rapport à l’assurance.

Étape 4 : Recevoir un accord de remboursement

Une fois que votre assurance a examiné votre déclaration de sinistre et les preuves fournies, et que l’expert a évalué les dommages, vous recevrez un accord de remboursement. Cet accord précisera le montant de votre remboursement ainsi que les conditions. Si vous êtes d’accord avec les termes, vous n’avez plus qu’à signer !

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